以天山為證、以昆侖為名，太重以用戶至上的承諾丈量新疆的遼闊。

8月26日，太重“同心同行·攜手共贏”用戶體驗提升交流會在烏魯木齊舉行，我們與來自全疆各地的用戶、合作伙伴齊聚一堂、共話發(fā)展。受集團公司黨委書記、董事長韓珍堂委托，黨委常委、副總經(jīng)理吳建華參加活動并發(fā)言。

這里，有中國六分之一的遼闊疆域，各類資源富集，在深入推動國家“三基地一通道”建設(shè)中，對工程機械裝備的需求潛力巨大；這里，是共建“一帶一路”的核心樞紐之一，是企業(yè)走向中西亞國際市場的重要通道。扎根邊疆，是太重市場戰(zhàn)略的選擇，更是服務(wù)國家重大戰(zhàn)略的使命擔(dān)當(dāng)。

這里的廣闊地域和市場，是機遇，也是“考卷”。天山南北綿延千里，項目現(xiàn)場距離遙遠；環(huán)境復(fù)雜、極寒極熱工況交替，每年有效施工季節(jié)很短，設(shè)備穩(wěn)定性和售后響應(yīng)速度更加重要，對太重服務(wù)能力提出了極大考驗。在此次交流會上，用戶發(fā)言中最為聚焦的，就是售后服務(wù)如何更高效、更快速、更及時，不僅要求“設(shè)備質(zhì)量好”，更要求“服務(wù)跟得上”——這是用戶對太重的最突出訴求。

營銷是龍頭，但服務(wù)先于營銷！提供極致服務(wù)，正是太重對新疆市場的堅定承諾！正如吳建華在講話中所指出的——“用戶至上”是刻在太重人骨子里的信條。今年以來，太重（新疆）服務(wù)有限公司和產(chǎn)品維護中心基地在哈密全面運營，組建起一支有擔(dān)當(dāng)、有沖勁、能打硬仗的營銷服務(wù)“軍團”，“365天×24小時”全天候守護這片遼闊土地上的太重設(shè)備，“11210”服務(wù)標(biāo)準，在新疆有著特殊的分量。

這份服務(wù)擔(dān)當(dāng)，是春節(jié)期間，依然堅守在現(xiàn)場的李工那句“以后有啥問題，只要打電話沒問題”；是太重服務(wù)團隊星夜驅(qū)車奔赴昌吉，48小時不休不眠解決問題……“選擇太重，不僅是選擇設(shè)備，更是選擇了一份保障。這種隨叫隨到的服務(wù)，讓大家心里很踏實。”一位用戶在分享中這樣說道。

此次交流會上，太重再次向廣大用戶傳達“服務(wù)無疆”的堅定承諾，用真誠對話搭建信任橋梁，以極致追求打磨每一次服務(wù)，在這片熱土上全心全意守護每一位用戶！

太重用心，用戶放心。交流中，我們還聽到了許多用戶與太重同心同行的故事。一位老用戶，自太重首臺TZ750液壓挖掘機開始，陸續(xù)復(fù)購TZ1000、TZ1350多款機型，累計采購量近億元。另一位用戶說，“在新疆選擇合作伙伴，首先看的就是服務(wù)響應(yīng)速度，咱們太重總能說到做到”。還有一位擁有數(shù)百臺太重高空作業(yè)平臺的用戶，將太重產(chǎn)品比作“并肩作戰(zhàn)的戰(zhàn)友”……

從國內(nèi)首臺多軸線桁架臂起重機在新疆哈密完成風(fēng)機首吊，到太重高機在各地施工現(xiàn)場屢獲青睞，再到工程挖掘機在煤田火區(qū)治理中大顯身手……太重產(chǎn)品在新疆市場廣受歡迎，樹起了高端制造的金字招牌。此次活動現(xiàn)場，太重與更多用戶進行簽約，金額再創(chuàng)新高，達到3億元以上！越來越多的太重“工程機械家族”產(chǎn)品將活躍在天山腳下，在全疆多點開花。

服務(wù)用戶，要爭分奪秒。會前，參加會議的相關(guān)負責(zé)人還深入露天礦山用戶現(xiàn)場，實地察看設(shè)備運行工況，并與用戶深入交流，傾聽設(shè)備在極端工況下的真實表現(xiàn)，記錄每一個細節(jié)的改進意見，用實際行動寫下“用戶至上”的堅實注腳。

志合者，不以山海為遠。從粵港澳大灣區(qū)到長江經(jīng)濟帶，從北國草原到西北邊疆，太重“同心同行·攜手共贏”系列用戶體驗提升交流會熱度不減、步履不停。我們正在與越來越多的用戶并肩前行、攜手共進，因為用戶的需求所在，就是太重奮斗所向！用戶在哪里，太重的服務(wù)就到哪里！